Сайтът https://www.davidovadental.com/ е собственост на Давидова дентал ИППМП ЕООД, ЕИК 201880936, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Цар Симеон“ 60 (Дружеството)

Дружеството представя на вниманието на своите потребители следните Общи условия за ползване на www.davidovadental.com. Настоящите Общи условия представляват обвързващо споразумение между Дружеството и потребителите на услугите и продуктите, предлагани на www.davidovadental.com. Със зареждане на информацията на заглавната страница/навлизане на вътрешна страница/натискане на активен линк на сайта потребителят приема и се задължава да спазва тези Общи условия. Общите условия са винаги достъпни на www.davidovadental.com, като Дружеството има право да ги изменя и допълва по всяко време без предварително предизвестие. За улеснение на потребителите, при промяна на Общите условия Дружеството публикува известие с дата на последното изменение в страницата www.davidovadental.com.

Достъп до услугите/продуктите

Достъпът до www.davidovadental.com позволява на потребителя да се информира за предлаганите продукти и техните характеристики, цени и условия за доставка без да предоставя информация за вашата самоличност. В случай, че потребителят желае да направи поръчка за доставка на продукти, може да направи еднократна поръчка без регистрация. За да направи еднократна поръчка трябва да е пълнолетен гражданин и да предостави актуална и точна информация за своята самоличност.

Поръчка

Davidovadental.com позволява да се направи поръчка на продукти с формуляр за еднократна поръчка. В процеса на поръчка всеки потребител има възможност да види продуктите, които купува, техните цени и да попълни своите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, избрания начин на плащане и начин на доставка. С натискане на бутона „Потвърждавам поръчката си“ потребителят приключва своята поръчка и сключва с Дружеството договор за покупко-продажба на поръчаните артикули, като се съгласява да заплати съответната цена. Системата на www.davidovadental.com ще генерира автоматично потвърждение за сключването на договора на посочения от клиента e-mail . При успешно завършена поръчка системата на davidovadental.com ще генерира съобщение до посочения от потребителя email с цел получаване на обратна връзка за закупения продукт. С приемане на тези общи условия и завършване на поръчката, потребителят изрично се съгласява, че Дружеството има право да изпрати такова съобщение с цел повишаване качеството на предоставяните услуги. В случай, че потребителят не желае предоставените от него данни да се използват за тези цели, той трябва да изпрати искане в свободен текст на следния e-mail адрес.

Цени и начин на плащане

Всички цени, оповестени на сайта, са в български лева с включен ДДС. Дружеството приема плащания в български лева, извършени в брой с наложен платеж – цената се заплаща на куриера при получаване на доставката или по банков път по сметка на Дружеството. В случай, че потребителят избере да плати по банков път той се съгласява Дружеството да получи авансово плащане на цената на поръчаните продукти. Цените на продуктите включват цената за доставка до офис или автомат на Еконт или Спиди. В случай, че потребителят избере доставка до посочен от него адрес, то той трябва да заплати 4 лв. към стойността на поръчката.

Доставка. Отказ от поръчка и връщане на закупени продукти

Всяка завършена поръчка ще бъде доставена по куриер на посочения от потребителя адрес в срок до 10 работни дни от датата на поръчката. Дружеството работи с куриерска служба, която извършва доставки във времето между 08:00 и 19:00 ч. в делнични дни. При невъзможност за доставка по вина на потребителя, поръчката ще бъде върната при Дружеството, за което потребителят ще бъде уведомен своевременно по e-mail. Всички разходи за повторната доставка са изцяло за сметка на потребителя.

В срок до 14 дни от датата на доставка на поръчаните продукти потребителят може без причина да ги върне, при следните условия: продуктът е в оригиналната си опаковка; продуктът няма зацапване или следи от употреба; продуктът е придружен от оригиналния документ, с който е получена поръчката; разходите по връщането на продукта са заплатени от потребителя. За да се откаже от договора за покупко-продажба, потребителят е длъжен да изпрати уведомление по email и да изпрати обратно продуктите не по-късно от 14 дни от датата, на която сте е уведомил Дружеството за своя отказ.

Суми, платени в брой при доставка или по банков път, се възстановят само по банков път по посочена лична сметка на потребителя в срок до 14 дни от датата, на която Дружеството е получило уведомлението за отказ от поръчка. В случай, че в уведомлението за отказ не е посочено, че потребителят е поел разноските за връщане на продуктите, Дружеството има право да удържи транспортните разходи от сумата за възстановяване. В случай на отказ от поръчката, потребителят може да замени продуктите с други или да поиска възстановяване на заплатената сума. Възстановява се само стойността на продуктите без стойността на доставката.

Отговорност

Дружеството има право да откаже да изпълни последваща поръчка на потребител, който е упражнил правото си на отказ от поръчка повече от един път.

С изключение на случаите, в които не е изрично предвидено друго, никоя от страните по даден сключен договор, който все още е в сила, няма да носи отговорност за неизпълнението в срок и/или неправилното или частично, изпълнение на някое от задълженията й по договора, ако неизпълнението на съответното задължение е било причинено от събитие на непреодолима сила. Непреодолимата сила се изразява в обстоятелства, възникнали след сключването на договора в резултат на непредвидени или непредотвратими събития от извънреден характер, при което е възникнала причинна връзка между тях и невъзможността за изпълнение. Страната или законния представител на страната, позоваваща се на непреодолима сила, е длъжен да информира другата страна незабавно настъпване на събитието-непреодолима сила и да вземе всички мерки, с които разполага, с цел ограничаване на последствията от съответното събитие. В случай, че непреодолимата сила продължава повече от 15 дни, всяка страна има правото да уведоми другата страна за прекратяването на този договор, без някоя от тях да може да претендира за обезщетения.

В случай на непредвидена ситуация, възникнала не по вина на Дружеството, която доведе до невъзможност за завършване на доставката, потребителят може да получи обезщетение от страна на Дружеството за причиненото неудобство, изразяващо се в промо код, който да предоставя на потребителя определен вид отстъпка при пазаруване на www.davidovadental.com.

Права на интелектуална собственост

Домейнът www.davidovadental.com, текстовото и визуално съдържание на сайта, търговската марка, дизайнът на опаковките са изключителна собственост на Дружеството. Всяко използване на посочените обекти на интелектуална собственост може да се извършва единствено и само с предварителното писмено съгласие на Дружеството. Всички продукти на независими автори, предлагани на www.davidovadental.com са обекти на интелектуална собственост на посочения автор.

Спорове

Всички спорове, включително и тези, във връзка с приложение на настоящите общи условия, които биха могли да възникнат между потребител и Дружеството или партньори на Дружеството, ще бъдат разрешавани по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, конфликтът ще бъде разрешаван от компетентния съд в Република България.

Дружеството прилага всички нормативни актове, действащи на територията на Република България и Европейския съюз. Предвид това, с настоящите Общи условия, Дружеството указва на своите потребители, че имат възможността да се възползват от предвидените в разпоредбите на Регламент (ЕС) №. 524/2013 за онлайн разрешаване на потребителските споровете и изменение на Регламент (ЕС) No. 2006/2004 и Директива 2009/22 / ЕС, начини за разрешаване на спорове. Предвид цитираните актове, всеки потребител има възможността да избере извънсъдебно разрешаване на споровете, използвайки европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове, които се отнасят до задължения, произтичащи от договори за продажба или за предоставяне на онлайн услуги за потребителите, който пребивават в Европейския Съюз и търговец със седалище в Европейския Съюз. За да се възползва от това свое право, всеки потребител може да използва следния линк:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

Защита на личните данни

В качеството си на администратор на лични данни, Дружеството отговаря на всички изисквания на (ЕС) 679/2016 (General Data Protection Regulation- GDPR), Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД), както и всички останали нормативни актове, от приложимата към момента регулация. Дружеството като събира единствено данни, необходими за изпълнението на услугите, предлагани на www.davidovadental.com и ги пази отговорно и законосъобразно.

Основание за събиране, обработване и съхраняване на лични данни

При регистрация в www.davidovadental.com или чрез попълване на формуляр за поръчка всеки потребител се съгласява Дружеството да обработва личните му данни. Предоставените данни могат да се използват единствено за изпълнение на поръчката, включително за установяване на директен контакт с потребителя, в случай на въпроси, относно поръчката или доставката, както и за подобряване на обслужването на електронния магазин. Предоставените данни няма да бъдат редактирани, разпространявани под на трети лица или използвани за цели, различни от описаните, без изричното предварително разрешение на притежателя им, освен в случаите, когато това се изисква по закон.

Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни

Дружеството събира и обработва личните данни, които потребителите предоставят във връзка с осъществяването на услугите на електронния магазин, влючително и за следните цели: осигуряване на пълна функционалност при предоставянето на услугите; счетоводни цели; статистически цели; защита на информационната сигурност; обезпечаване за предоставяне на съответната услуга; изпращане на информационни съобщения само с изричното съгласие на потребителя, съобщения за промени в услугите, препоръки за подобряване на използването на интернет страницата, новини, промоции, разпродажби и др.

При обработка на предоставените лични данни, Дружеството спазва следните принципи: законосъобразност, добросъвестност и прозрачност; ограничение на целите на обработване; съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни; точност и актуалност на данните; ограничение на съхранението с оглед постигане на целите; цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

При обработването и съхранението на личните данни, Дружеството може да обработва и съхранява личните данни с цел защита на легитимните си интереси, а именно: изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.

Видове лични данни, които се събират, обработват и съхраняват от Дружеството

За извършване на направена поръчка Дружеството събира, обработва и съхранява следните лични данни: име и фамилия; e-mail; телефон за връзка; точен адрес за доставка и адрес за фактуриране. Обработването на личните данни се извършва в пълно съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни и GDPR. Предоставените лични данни ще бъдат използвани единствено за осъществяване на желаната услуга. Изпращане на информационен бюлетин (нюзлетър) – ще се прилага само спрямо потребители, които са заявили, че желаят да получават. Потребителите, абонирани за бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време като натиснат бутон „unsubscribe from this list“ и следват указанията.

За да изпълни предоставяните услуги, Дружеството събира индивидуализиращи данни (име и фамилия, електронна поща, телефон за връзка и точен адрес). Целта, за която се събират тези данни е: осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на пратки към него, включително и при изразено желание за изпращане на бюлетини и рекламни съобщения. Основание за обработка на тези индивидуализиращи личните данни е договорното отношение, което възниква между Дружеството и потребителя при приемането на общите условия, регистрация в уебсайта и закупуване на услуга/стока.

Дружеството обработва, събира и съхранява лични данни, относно използвания от потребителя IP адрес. Целта, за която се събират тези данни е подобряване на сигурността на услугата и локализация на интерфейса, статистически и маркетингови проучвания. Основанията за обработка на тези данни е необходимостта за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна. До създаването на профил на потребителя, IP адресът се събира на основание осъществяване на легитимните интереси на администратора.

Дружеството събира, обработва и съхранява лични данни за издаването на фактура на физическо лице. В случай, че потребителят желае да му бъде фактура в качеството му на физическо лице, следва да предостави своя единен граждански номер. Целта, за която се събира единният гражданско номер е издаване на фактура за извършване на плащания за предоставените услуги на www.davidovadental.com е договорното отношение, което възниква между Дружеството и потребителя при приемането на общите условия, регистрация в уебсайта и закупуване на услуга/стока.

Дружеството не събира и не обработва лични данни, които се отнасят до: расов или етнически произход; политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации; генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.

Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

Срок на съхранение на личните данни

Дружеството съхранява личните данни на потребителите за срок не по-дълъг от съществуването на профила на потребителя в уебсайта или до окончателно приключване на направената поръчка. След изтичането на този срок, Дружеството полага необходимите грижи за изтриването и унищожаването на всички лични данни. Дружеството следва да уведоми потребителя, в случай, че срокът за съхранение на данните е необходимо да бъде удължен с оглед изпълнение на договор или друго легитимно основание. Дружеството съхранява личните данни, които е необходимо да пази по силата на приложимото законодателство за съответния предвиден срок, който може да надхвърля срока на съществуване на регистрацията на потребителя.

Предаване на личните данни за обработване

Дружеството може по собствена преценка да предава част или всички лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679. Дружеството ще Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.

Данните, които Дружеството събира, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство ("ЕИП"), но също така могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страна извън ЕИП. Всеки случай на прехвърляне на лични данни ще се извършва в съответствие с приложимите закони.

Права на потребителя при събирането, обработването и съхранението на личните данни

В случай, че потребителят не желае всички или част от неговите лични данни да продължат да бъдат обработвани от Дружеството за конкретна или за всички цели на обработване, той може по всяко време да оттегли съгласието си за обработка чрез искане в свободен текст. Дружеството може да поиска потребителят да удостовери своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните. С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на регистрацията на потребителя за използване на услугите, профилът на последния ще стане деактивиран.

Всеки потребител има право да изиска и получи от Дружеството потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с него. Потребителят има право да получи достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните му данни. Дружеството предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с потребителя, в електронна или друга подходяща форма. Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но Дружеството си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

Всеки потребител може да коригира или попълни неточните или непълните лични данни, свързани с него директно през профила си в уебсайта или с отправяне на искане до Дружеството.

Всеки потребител има право да поиска от Дружеството изтриване на свързаните с него лични данни, а Дружеството има задължението да ги изтрие в най-кратки срокове, когато е налице някое от следните основания: личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин; потребителят е оттеглил своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването; потребителят е възразил срещу обработването на свързаните с него лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество; личните данни са били обработвани незаконосъобразно; личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на приложимо законодателство; личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

Дружеството не е длъжно да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва: за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация; за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени; по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве; за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели; за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

За да упражни правото си на „забравяне“, потребителят следва да писмено искане, изпратено до Дружеството, както и да удостовери своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните пред Дружеството. Дружеството не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.

Потребителите имат право да изискат от Дружеството да ограничи обработването на свързаните с тях данни.

Потребителите могат да възразят по всяко време срещу обработването на лични данни от Дружеството, които се отнасят до тях, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.

В случай, че Дружеството установи нарушение на сигурността на личните данни на свой потребител, което може да породи висок риск за неговите права и свободи, дружеството е длъжно да го уведоми незабавно за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети. Дружеството не е длъжно да уведомява потребителите, в случаите когато: е предприело подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността; е взело впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата на потребителя; уведомяването би изисквало непропорционални усилия.

Лица, на които се предоставят личните данни на потребителите

В зависимост от продуктите или услугите, избрани от потребителя и за целта на дейността по обработване на лични данни, Дружеството може да предоставя личните данни на потребителя на трети страни или власти за изпълнението на целите, съгласно посочените основания за обработване. Съгласно ЗЗЛД и GDPR Дружеството може да предава или да предоставя достъп до специфични лични данни на потребителите на следните видове получатели: Дружества от групата за управлението на поръчките; Търговски партньори за доставката на поръчаните продукти и услуги; Доставчици на куриерски услуги; Доставчици на платежни или банкови услуги; Доставчици на счетоводни услуги, за изпълнението на външни счетоводни услуги; Застрахователни дружества; Други трети страни, с които може да се разработва съвместни програми за предлагане и доставка на продукти и услуги; Публични власти.

Дружеството гарантира, че ще предприеме всички дейности, за да се увери, че всички обработващи и трети страни ще въведат необходимите технически и организационни мерки, необходими за изпълнение на законовите изисквания на действащото законодателство, за осигуряването на всички права на потребителите. С приемането на общите условия на www.davidovadental.com всеки потребител се съгласява изрично и дава своето съгласие, Дружеството да предаде личните данни нужни за осъществяване на доставките на горепосочените трети страни.

В случай на съмнения за нарушения относно личните данни на потребителите, всеки носител на права може да се обърне към компетентния надзорен орган, а именно: Комисия за защита на личните данни, със седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №, телефон: 02 915 3 518, e-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, интернет страница: www.cpdp.bg.

При спор, който не може да бъде решен съвместно, потребителят може да използва следния сайт - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в страницата може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.

Общи разпоредби

В случай, че някоя клауза от настоящите Общи условия е обявена за нищожна или недействителна, независимо от причината, тази клауза няма да се отрази на валидността на останалите клаузи. Този документ е съставен и ще се тълкува в съответствие с Българското законодателство.

Дружеството си запазва правото да извършва всякакви промени в тези Общи условия, както и всякакви промени по сайта/неговите структури/услугата, както и всяко съдържание, без предварително уведомяване на потребителите.

В границите на разпоредбите на настоящите Общи условия, Дружеството няма да бъде подведено под отговорност за възможни грешки, появили се на сайта по каквато и да било причина, включително поради промени, които не са направени от администратора на сайта.

Актуална редакция на Общите условия в сила от 25.03.2022 г.